1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników niniejszego serwisu oraz osób kontaktujących się z naszym salonem jest Mako Okna z siedzibą przy ul. Obrońców Tczewa 6/4, 83-110 Tczew (dalej „Administrator”).

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@mako-okna.pl
telefon: 698 264 642
adres pocztowy: ul. Obrońców Tczewa 6/4, 83-110 Tczew

2. Cele i zakres przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Kontakt i obsługa zapytań — udzielenie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
Przygotowanie i przedstawienie oferty — sporządzenie wyceny, dobór produktów (okien PVC i aluminiowych, drzwi, bram), umówienie pomiaru lub wizyty w salonie. Zakres: dane kontaktowe, adres inwestycji, preferencje produktowe.
Realizacja umowy — wykonanie zamówienia, dostawa produktów, montaż, rozliczenie. Zakres: dane do umowy, dane do faktury, adres realizacji.
Marketing bezpośredni własnych produktów i usług — przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (po wyrażeniu odpowiedniej zgody).
Wypełnienie obowiązków prawnych — przede wszystkim podatkowych i rachunkowych (m.in. wystawianie i przechowywanie faktur).
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — w razie sporów lub reklamacji.
Analityka i statystyka ruchu na stronie — pomiar i poprawa działania serwisu (Google Analytics, Google Tag Manager).

3. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zgoda na marketing elektroniczny, niektóre rodzaje plików cookies);
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby (np. przygotowanie wyceny, realizacja zlecenia);
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. przepisy podatkowe);
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (np. marketing bezpośredni dla istniejących klientów, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach (np. zawarcie umowy, wystawienie faktury) ich podanie jest niezbędne do realizacji konkretnego celu — brak danych uniemożliwi nawiązanie współpracy.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

Dane przekazane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie — do zakończenia korespondencji oraz przez okres niezbędny do dochodzenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż 3 lata od ostatniego kontaktu.
Dane związane z zawartą umową — przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami (m.in. okres przedawnienia roszczeń, okresy przechowywania dokumentów księgowych — co do zasady 5 lat od końca roku obrotowego).
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing elektroniczny) — do czasu wycofania zgody.
Dane analityczne i statystyczne — przez okres określony w ustawieniach narzędzi analitycznych (np. Google Analytics).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, pocztowe oraz wsparcie techniczne;
dostawcom rozwiązań analitycznych (m.in. Google LLC w ramach Google Analytics i Google Tag Manager);
kancelariom prawnym, biurom rachunkowym, firmom doradczym — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich usług;
podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. organy podatkowe, sądy).

Wszystkie podmioty współpracujące z Administratorem zobowiązane są do zachowania poufności i przetwarzania danych zgodnie z przepisami.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, z których korzystamy (np. Google Analytics, Google Tag Manager), mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich. Transfer odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, m.in. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o adekwatności poziomu ochrony.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii;
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w sytuacjach przewidzianych przepisami;
Prawo do ograniczenia przetwarzania — w określonych przypadkach (np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych);
Prawo do sprzeciwu — w szczególności wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz wobec marketingu bezpośredniego;
Prawo do przenoszenia danych — otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi;
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem);
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt: biuro@mako-okna.pl.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) — niewielkich plików tekstowych zapisywanych w urządzeniu końcowym użytkownika. Pliki cookies umożliwiają poprawne działanie serwisu, dostosowanie go do preferencji użytkownika oraz prowadzenie statystyk odwiedzin.

Rodzaje wykorzystywanych cookies

Cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania serwisu (m.in. zarządzanie sesją). Nie wymagają zgody.
Cookies funkcjonalne — zapisują preferencje użytkownika (np. wybór języka, ustawienia wyświetlania).
Cookies analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z serwisu. Korzystamy z Google Analytics oraz Google Tag Manager.
Cookies marketingowe — wykorzystywane są do prezentowania spersonalizowanych treści reklamowych.

Zarządzanie cookies

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby pliki cookies były blokowane lub aby otrzymywać każdorazowo informację o ich umieszczeniu. Ograniczenie lub wyłączenie obsługi plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

Szczegółowe instrukcje konfiguracji cookies w poszczególnych przeglądarkach (Chrome, Firefox, Safari, Edge) znajdują się w dokumentacji ich producentów.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności.

Wśród stosowanych zabezpieczeń znajdują się m.in.: szyfrowanie połączenia ze stroną (protokół HTTPS), kontrola dostępu do systemów informatycznych, regularne aktualizacje oprogramowania, polityka silnych haseł oraz tworzenie kopii zapasowych. Pomieszczenia, w których przetwarzane są dane w wersji papierowej, są zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator podejmuje niezbędne kroki w celu jego ograniczenia oraz — jeśli istnieje takie wymaganie prawne — informuje o naruszeniu Prezesa UODO oraz osoby, których dane zostały dotknięte.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na osobę, której dane dotyczą.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie internetowej. Zaleca się okresowe zapoznawanie się z treścią dokumentu.

13. Szczegółowe informacje o Google Analytics i Google Tag Manager

W naszym serwisie wykorzystujemy narzędzia Google Analytics oraz Google Tag Manager dostarczane przez Google LLC. Narzędzia te zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania z serwisu — m.in. czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło ruchu, używaną przeglądarkę i typ urządzenia. Informacje te pozwalają nam poprawiać działanie serwisu, dostosowywać treści do potrzeb użytkowników i analizować skuteczność prowadzonych działań marketingowych.

Google Analytics wykorzystuje pliki cookies oraz identyfikatory urządzeń, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika oraz na serwerach Google. Dane zbierane przez Google Analytics przekazywane są do Google LLC, które może je przechowywać na serwerach znajdujących się w Stanach Zjednoczonych. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz innych mechanizmów wymaganych przez RODO.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w pomiarach Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki blokujący skrypt Google Analytics — dostępny pod adresem: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google: policies.google.com/privacy.

14. Formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy w naszym serwisie służy do zbierania zapytań od osób zainteresowanych ofertą Mako Okna. W formularzu zbieramy następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Dane przekazane w formularzu kontaktowym przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania ewentualnej oferty handlowej. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji). Dane są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz przez czas pozwalający na ustalenie i dochodzenie ewentualnych roszczeń.

Wysłanie wiadomości przez formularz jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszą polityką prywatności. Dodatkowo użytkownik wyraża osobną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną — zgodę tę można w każdej chwili wycofać.

15. Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

e-mail: biuro@mako-okna.pl
telefon: 698 264 642
adres: Mako Okna, ul. Obrońców Tczewa 6/4, 83-110 Tczew

Odpowiadamy na zapytania w terminie wynikającym z przepisów RODO — co do zasady niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Administrator poinformuje osobę składającą żądanie.

Polityka prywatności